La rédaction de l’étude
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Création des questions
Lors de la création de vos questions, un ensemble d’options s’offrent à vous.
Après avoir défini l’intitulé de la question, il vous est facile d’ajouter une description, une image, une vidéo ainsi qu’un like facebook ou tweeter.
Grâce au menu déroulant, vous avez rapidement accès à un large éventail de questions ( Net Promoter Score, choix multiple, question ouverte,…) que vous pouvez rendre obligatoires ou non.
Pour chaque question créée et finalisée, il vous est possible de prévisualiser celle-ci de la même manière que la verront vos répondants.
De plus, avec un simple clic, vous modifiez vos questions ou l’ordre dans lequel elles apparaissent dans votre enquête.
Le Ciblage
Afin d’assurer la pertinence des résultats d’enquête, il est souvent nécessaire de définir le profil des individus que vous allez sonder.
Pour cela, Seerus vous donne la possibilité de choisir parmi de nombreuses caractéristiques auxquelles vos repondants devront répondre pour que leurs réponses soient intégrées dans les résultats d’enquête.
Les réponses issues d’individus ne correspondant pas à ces critères ne viennent donc pas influencer l’analyse mais restent néanmoins disponibles dans le rapport Excel lié à votre étude sous l’onglet « non match ».
Le ciblage est une option gratuite avec l’utilisation de votre base de données propre mais devient payante si vous choisissez d’utiliser celle de Seerus.
Import data base
La fonction import data base vous permet d’uploader votre base de données (en votre possession préalablement à l’enquête) afin d’effectuer une pré-analyse des données existantes.
Grace à cette fonctionnalité et au lien créé entre votre base de donnée et votre enquête, il vous sera possible de personnaliser votre enquête en fonction des données détenues sur vos répondants.
Ceci permettra, par exemple, de pré-remplir ou de ne pas faire apparaitre des questions pour lesquelles vous avez déjà la réponse.
De plus, en fonction des éventuels constats ou relations avérées décelés lors de la pré-analyse, vous pourrez également revoir la structure de votre enquête ou l’intitulé de vos questions en vous appuyant sur ces premiers résultats.
Customisation
Avec les formules payantes, il vous est possible d’effectuer la customisation de base de votre étude directement sur le site. Il vous est notamment possible de fixer la couleur de fond, des boutons, de changer la police ou les caractères de texte.
Pour cela, rendez-vous dans mon espace, choisir l’étude à customiser et cliquer sur « intégrer l’étude sur mon site ». Les options de customisation apparaitront sur votre écran.
Pour un design plus poussé, nos collaborateurs en design se feront un plaisir de vous aider pour répondre le plus précisément possible à vos besoins.
L’intégration sur votre site
Une fois finalisée, votre étude peut être intégrée sur votre site internet via iframe.
Ceci vous permet d’ajouter un canal de distribution pour votre enquête en touchant vos prospects aussi bien que vos clients.
De plus, si vous ajouter un Net Promoter Score dans votre enquête, il vous est possible d’intégrer le résultat de celui-ci sur votre site sous forme de rating étoilé. Ceci vous permettra alors de partager le niveau de satisfaction de vos clients avec l’ensemble des visiteurs de votre site.
Concours
En ajoutant un concours à votre enquête, vous donnez un incitant pour vos répondants tout en ayant la possibilité de promotionner vos propres produits.
De plus, avec le Seerus Score, vous mesurez l’intérêt de vos répondants pour le cadeau lié à votre enquête.
Multilangue
Seerus vous permet de créer votre enquête en différentes langues selon vos besoins.
Les questions de profil automatiquement ajoutées à votre questionnaire (3) ainsi que les textes générés automatiquement par l’outil sont traduits en fonction de la langue choisie.